我が家のスカイコート騒動（その１１）

この騒動をblogに記録しようと思いたった頃の出来事に、ようやく内容が追いついた。
（　その１０　その９　その８　その７　その６　その５　その４　その３　その２　その１　）
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スカイコートの営業担当者へ、アパートローンがあることが自宅の住み替えにプラスになるどころかマイナスになってるのは購入当初の説明と違うんだけどどうなの、という問い合わせとその対応の履歴。

初めて問い合わせた日（その８）を1日目とすると、
　1日目昼：私から担当者へ電話
　1日目夜：私から担当者へ念押しのため電話の内容をまとめたメールを送信

　2日目朝：担当者より私宛にメールの返信
　　> いつもお世話になっております。
　　> ご連絡ありがとうございます。
　　> ご連絡頂いた件につき検証し、極力早急にご連絡差し上げたい
　　> と思います。
　　> 今しばらくお待ち下さい。

　2日目夜：私から担当者へメールの返信
　　> 日曜日のお電話では、複数の銀行にあたった後に月曜か火曜には
　　> お電話いただけるとのことでしたので、明日お電話お待ちしております。
　　>
　　> 昨日のメールの繰り返しとなりますが、
　　> 「投資物件の購入は住宅ローンの新規の融資の際にプラスになることはあっても
　　> 　マイナスになることはない」
　　> 昨年のこのご説明の通りとなる解決策をお待ちしております。

　3日目夜：私からスカイコート本社の営業部へ電話。担当者より折り返し電話。→　（その９）

25日目夜：私から担当者と代表メールアドレス（info@skyc.jp）へ2日目のメールを引用してメールを送信。
　　> X月X日にこちらからお電話させていただいて以降、特にご連絡いただいて
　　> おりませんが、本件についてスカイコート殿としては対応のとりようがないという
　　> 解釈でよろしいでしょうか。
　　>
　　> 調査と並行して社内検討されるとのことでしたので、ご連絡お待ちしておりましたが
　　> 3週間以上に渡って一切のご連絡をいただけず、御社とお取引させていただいていることに
　　> 後悔と失望しか感じられなくなりました。
　　>
　　> 精神的に落ち着いたところで、今後のお付き合いについて検討させていただきたく
　　> 思います。
　　>
　　> よろしくお願いいたします。

26日目昼：担当者より私宛に電話。

営業部向けであろうメーリングリストのアドレス宛に、顧客を放置プレイしていたことを曝されてしまったんだもの、速攻で電話かけてくるのは当然だよね。
電話の内容は要約すると以下4点。
　「本件について役員へ報告済である」
　「スカイコート社内のローン担当部門へ継続して相談している」
　「スカイコート社内の仲介専門部門へも相談している」
　「対応方針確定までに半年程度の期間を要する可能性もある」
つまり、役員クラスの問題に社内で昇格しただけで何の進展もないし、このまま半年放置するかもしれないから覚悟しておけってことだよね、1ヶ月近く待たせた末にもらった回答がこれじゃ納得できないよ、と追及して引き出した回答が以下2点。
　「今後の対応方針およびスケジュール等、すべての質問に対して自分の一存では回答はできない」
　「社内検討の進捗の有無にかかわらず毎週報告する」
納得いかなかったが、この日の電話ではこれが精一杯だった。
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つづく。